حذف حسابك في مارن

احذف حسابك من التطبيق

١. افتح مارن وسجّل الدخول. ٢. انتقل إلى الملف الشخصي ← الخصوصية والأمان. ٣. اضغط على «حذف الحساب» وأكّد. لحماية حسابك، قد نطلب منك تأكيد هويتك أولاً. يُغلق حسابك فوراً: يُسجَّل خروجك من جميع الأجهزة ولا يمكنك تسجيل الدخول إليه مجدداً.

اطلب الحذف دون التطبيق

إذا لم يعد التطبيق لديك، راسل hello@marnai.app من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك على مارن، واكتب في العنوان «Delete my account» (احذف حسابي). لحمايتك من طلبات يقدّمها شخص آخر، قد نطلب منك تأكيد الطلب قبل تنفيذه. وسنرد عليك بالبريد الإلكتروني عند اكتمال الحذف.

• راسل hello@marnai.app

ما الذي نحذفه

حسابك: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وكلمة المرور. ملفك الشخصي: الأهداف وقياسات الجسم والتفضيلات والحساسية وأي تفاصيل أخرى أدخلتها. خططك وسجلاتك: خطط التمارين والوجبات، والبرامج المولّدة بالذكاء الاصطناعي، والتمارين والوجبات والماء والعادات والتقدم الذي سجّلته. بيانات الصحة المرتبطة: القراءات المُزامَنة من Health Connect وApple Health وWHOOP وGoogle Health، وملخصاتك ودرجاتك الصحية، ورموز الوصول للخدمات المرتبطة — ونُلغي أيضاً صلاحية وصول مارن لدى WHOOP وGoogle Health. عضوياتك في المجتمعات.

ما نحتفظ به ولأي مدة

نحتفظ فقط بسجلات محدودة نحتاجها لأغراض الأمان ومنع الاحتيال والوفاء بالتزاماتنا القانونية — مثل سجل يفيد بحذف الحساب، مع تاريخ الطلب وعنوان IP والجهاز الذي قُدّم منه. لا تتضمن هذه السجلات ملفك الشخصي أو خططك أو سجلاتك أو بياناتك الصحية، ونحتفظ بها فقط للمدة التي تتطلبها تلك الأغراض. قد تبقى نسخ من البيانات المحذوفة في النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات لمدة تصل إلى ٣٠ يوماً، ثم يُكتب فوقها.

المدة التي يستغرقها الحذف

عند الحذف من التطبيق تفقد الوصول فوراً، ويُزال اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وكلمة المرور من حسابك في الحال، وتُحذف بيانات الصحة المرتبطة والرموز في الوقت نفسه. وتُحذف بقية بياناتك نهائياً خلال ٣٠ يوماً. أما الطلبات المرسلة بالبريد الإلكتروني فتُنفَّذ خلال ٣٠ يوماً من تاريخ الطلب.

قبل أن تحذف حسابك

لا يمكن التراجع عن الحذف. إذا أردت نسخة من بياناتك، فنزّلها أولاً من الملف الشخصي ← الخصوصية والأمان. وإذا كنت تريد فقط التوقف عن مشاركة بيانات الصحة، يمكنك بدلاً من ذلك فصل المصدر من الملف الشخصي ← الصحة والأجهزة القابلة للارتداء.

التواصل

لأسئلة حذف الحساب: hello@marnai.app. يوضح إشعار الخصوصية كيفية تعاملنا مع بياناتك.

• إشعار الخصوصية